Техническая поддержка информационной системы оказания государственной услуги «Выдача специальных разрешений на автомобильную перевозку крупногабаритных и (или) тяжеловесных грузов» (ИС «КТГ-Услуга»)

 


 

Информация для перевозчиков

 

Порядок регистрации в Личном Кабинете Перевозчика

1. Зайти на safe-route.ru

2. Нажать зарегистрироваться, ввести email и проверочный код (придет на e-mail)

3. Ввести данные, отправить заявку на верификацию

4. Верификация проходит вручную, ожидайте пароль в течение 1–2 рабочих дней на указанный при регистрации email

Смотреть/скачать видеоинструкцию по работе в Личном Кабинете Перевозчика

 

Работа в Личном Кабинете перевозчика

Скачать Руководство пользователя Личного Кабинета Перевозчика

 

Возврат ошибочно уплаченной госпошлины

Ознакомиться с процессом возврата ошибочно уплаченной госпошлины вы можете по ссылке

 

Статус заявления

Ознакомиться с расширенной информацией по статусу поданного заявления вы можете по ссылке

 

Техническая поддержка перевозчиков

По общим вопросам, вопросам регистрации и работы в «Личном Кабинете перевозчика» доступен контакт-центр:

8 (800) 555-69-82

(время работы контакт-центра по рабочим дням с 8:00 по 20:00 по МСК)

Вопросы, связанные с работой в Личном Кабинете перевозчика необходимо направлять на адрес электронной почты support@safe-route.ru

 

 


 

Информация для Владельцев автомобильных дорог

 

Порядок регистрации Владельцев автомобильных дорог

Ознакомиться с порядком регистрации для владельцев дорог вы можете по ссылке.

Вопросы, связанные с регистрацией и заявки на регистрацию пользователя необходимо направлять на адрес по адресу электронной почты registration@safe-route.ru

 

Инструкция по добавлению автомобильных дорог

Скачать/посмотреть инструкцию по добавлению автомобильных дорог

 

Руководство пользователя для Владельцев автомобильных дорог

Скачать/посмотреть руководство пользователя для Владельцев автомобильных дорог

 

Техническая поддержка Владельцев автомобильных дорог

1. Вопросы, связанные с работой Системы (замечания к работе системы, пожелания к улучшению) необходимо направлять на адрес электронной почты
region_support@safe-route.ru

2. Вопросы, связанные с наполнением геоинформационной системы (карты) объектами дорожной инфраструктуры и управлением ограничениями необходимо направлять на адрес электронной почты geosystem@safe-route.ru

По общим вопросам доступен контакт-центр:

8 (800) 555-69-82

(время работы контакт-центра по рабочим дням с 8:00 по 20:00 по МСК)

 

 


 

Информация для операторов подведомственных учреждений Федерального дорожного агентства

 

Техническая поддержка операторов подведомственных учреждений Росавтодора

Вопросы, связанные с работой в системе (замечания к работе системы, пожелания к улучшению) необходимо направлять на адрес электронной почты  supportfku@safe-route.ru

Вопросы относительно работы в УРМ Оператора Системы и требующие принятия неотложных мер задавать по телефону:

+7 (915) 096-80-19

Котельников Андрей Владимирович (с 8:00 по 17:00 по МСК)