Техническая поддержка информационной системы оказания государственной услуги «Выдача специальных разрешений на автомобильную перевозку крупногабаритных и (или) тяжеловесных грузов» (ИС «КТГ-Услуга»)

 

Информация для перевозчиков

 

Порядок регистрации в Личном Кабинете Перевозчика

1. Зайти на safe-route.ru

2. Нажать зарегистрироваться, ввести email и проверочный код (придет на e-mail)

3. Ввести данные, отправить заявку на верификацию

4. Верификация проходит вручную, ожидайте пароль в течение 1–2 рабочих дней на указанный при регистрации email

Смотреть/скачать видеоинструкцию по работе в Личном Кабинете Перевозчика

 

 Работа в Личном Кабинете перевозчика

Скачать Руководство пользователя Личного Кабинета Перевозчика

 

Возврат ошибочно уплаченной госпошлины

Ознакомиться с процессом возврата ошибочно уплаченной госпошлины вы можете по ссылке

 

Информация для льготной категории плательщиков государственной пошлины

Ознакомиться с информацией для льготных категорий плательщиков государственной пошлины вы можете по ссылке

 

Техническая поддержка перевозчиков

Техническая поддержка доступна через Личный Кабинет перевозчика во вкладке «Обращения».
В случаи отсутствия доступа к Личному Кабинету перевозчика обращения необходимо направлять на адрес электронной почты support@safe-route.ru

 


 

Информация для Владельцев автомобильных дорог

 

Требования к установке защищенного соединения

Скачать/посмотреть инструкцию

 

Порядок регистрации Владельцев автомобильных дорог

Ознакомиться с порядком регистрации для владельцев автомобильных дорог вы можете по ссылке.

Вопросы, связанные с регистрацией и заявки на регистрацию пользователя необходимо направлять на адрес по адресу электронной почты registration@safe-route.ru

 

Инструкция по добавлению автомобильных дорог

Скачать/посмотреть инструкцию по добавлению автомобильных дорог

 

Руководство пользователя для Владельцев автомобильных дорог

Скачать Руководство пользователя для Владельцев автомобильных дорог

 

Техническая поддержка Владельцев автомобильных дорог

Техническая поддержка возможна через удаленное рабочее место Владельца Объектов Дорожной Инфраструктуры (УРМ ВОДИ) во вкладке «Обращения».

В случаи отсутствия доступа к удаленному рабочему месту Владельца Объектов Дорожной Инфраструктуры:

1. Вопросы, связанные с работой Системы (замечания к работе системы, пожелания к улучшению) необходимо направлять на адрес электронной почты  region_support@safe-route.ru

2. Вопросы, связанные с наполнением геоинформационной системы (карты) объектами дорожной инфраструктуры и управлением ограничениями необходимо направлять на адрес электронной почты geosystem@safe-route.ru


Информация для Согласующих ведомств РЖД и ГИБДД

 

Требования к установке защищенного соединения

Скачать/посмотреть инструкцию

 

Техническая поддержка Согласующих ведомств ГИБДД и РЖД

Техническая поддержка возможна через удаленное рабочее место Согласующего ведомства ГИБДД (УРМ ГИБДД) во вкладке «Обращения».
В случаи отсутствия доступа к удаленному рабочему месту Согласующего ведомства ГИБДД обращения необходимо направлять на адрес электронной почты support_gibdd@safe-route.ru

Скачать Руководство пользователя сотрудника ГИБДД.

 

Техническая поддержка возможна через удаленное рабочее место Согласующего ведомства РЖД (УРМ РЖД) во вкладке «Обращения».
В случаи отсутствия доступа к удаленному рабочему месту Согласующего ведомства РЖД обращения необходимо направлять на адрес электронной почты support_rzhd@safe-route.ru

Скачать Руководство пользователя сотрудника РЖД.

 

 


 

Информация для операторов подведомственных учреждений Федерального дорожного агентства

 

Техническая поддержка операторов подведомственных учреждений Росавтодора

Техническая поддержка возможна через удаленное рабочее место Операторов Системы (УРМ ОС) во вкладке «Обращения».

Вопросы, связанные с работой в системе (замечания к работе системы, пожелания к улучшению) необходимо направлять на адрес электронной почты  supportfku@safe-route.ru

Вопросы относительно работы в УРМ Оператора Системы и требующие принятия неотложных мер задавать по телефону:

+7 (915) 096-80-19

Котельников Андрей Владимирович (с 8:00 по 17:00 по МСК)

 

 


 

Всероссийский вебинар для владельцев автомобильных дорог, в особенности муниципального и местного значения, при работе в информационной системе оказания государственной услуги «Выдача специальных разрешений на автомобильную перевозку крупногабаритных и (или) тяжеловесных грузов» от 10 декабря 2021 г.

Скачать / смотреть

 

Ответы на наиболее востребованные вопросы по результатам всероссийского вебинара с органами управления дорожным хозяйств