Техническая поддержка информационной системы оказания государственной услуги «Выдача специальных разрешений на автомобильную перевозку крупногабаритных и (или) тяжеловесных грузов» (ИС «КТГ-Услуга»)

 

Информация для перевозчиков

 

Порядок регистрации в Личном Кабинете Перевозчика

1. Зайти на safe-route.ru

2. Нажать зарегистрироваться, ввести email и проверочный код (придет на e-mail)

3. Ввести данные, отправить заявку на верификацию

4. Верификация проходит вручную, ожидайте пароль в течение 1–2 рабочих дней на указанный при регистрации email

Скачать/посмотреть видео инструкцию по работе в Личном Кабинете Перевозчика

 

 Работа в Личном Кабинете перевозчика

Скачать Руководство пользователя Личного Кабинета Перевозчика

 

Мобильное приложение перевозчика

Скачать Руководство пользователя Мобильное приложение перевозчика

 

Возврат ошибочно уплаченной госпошлины

Ознакомиться с процессом возврата ошибочно уплаченной госпошлины вы можете по ссылке

 

Информация для льготной категории плательщиков государственной пошлины

Ознакомиться с информацией для льготных категорий плательщиков государственной пошлины вы можете по ссылке

 

Техническая поддержка перевозчиков

Техническая поддержка доступна через Личный Кабинет перевозчика во вкладке «Обращения».
В случаи отсутствия доступа к Личному Кабинету перевозчика обращения необходимо направлять на адрес электронной почты support@safe-route.ru

 


 

Информация для Владельцев автомобильных дорог

 

Требования к установке защищенного соединения

Скачать инструкцию по установке защищенного соединения

 

Порядок регистрации Владельцев автомобильных дорог

Ознакомиться с порядком регистрации для владельцев автомобильных дорог вы можете по ссылке.

Вопросы, связанные с регистрацией и заявки на регистрацию пользователя необходимо направлять на адрес по адресу электронной почты registration@safe-route.ru

 

Обучающие материалы для Владельцев автомобильных дорог:

1.  Видеоинструкция по работе в УРМ ВОДИ для Владельцев автомобильных дорог

2.  Видеоинструкция по добавлению объектов дорожной инфраструктуры для Владельцев автомобильных дорог.

3. Видеоинструкция по работе с вторичными заявками для Владельцев автомобильных дорог.

Скачать Руководство пользователя для для Владельцев автомобильных дорог.

Скачать Руководство по работе со вторичным заявкам для Владельцев автомобильных дорог.

 

Техническая поддержка Владельцев автомобильных дорог

Техническая поддержка возможна через удаленное рабочее место Владельца Объектов Дорожной Инфраструктуры (УРМ ВОДИ) во вкладке «Обращения».

В случаи отсутствия доступа к удаленному рабочему месту Владельца Объектов Дорожной Инфраструктуры:

1. Вопросы, связанные с работой Системы (замечания к работе системы, пожелания к улучшению) необходимо направлять на адрес электронной почты  region_support@safe-route.ru

2. Вопросы, связанные с наполнением геоинформационной системы (карты) объектами дорожной инфраструктуры и управлением ограничениями необходимо направлять на адрес электронной почты geosystem@safe-route.ru


Информация для Согласующих ведомств ГИБДД

 

Требования к установке защищенного соединения

Скачать инструкцию

 

Техническая поддержка Согласующих ведомств ГИБДД

Техническая поддержка возможна через удаленное рабочее место Согласующего ведомства ГИБДД (УРМ ГИБДД) во вкладке «Обращения».
В случаи отсутствия доступа к удаленному рабочему месту Согласующего ведомства ГИБДД обращения необходимо направлять на адрес электронной почты support_gibdd@safe-route.ru

Скачать Руководство пользователя сотрудника ГИБДД.

 


 

Информация для операторов подведомственных учреждений Федерального дорожного агентства

 

Техническая поддержка операторов подведомственных учреждений Росавтодора

Техническая поддержка возможна через удаленное рабочее место Операторов Системы (УРМ ОС) во вкладке «Обращения».

Вопросы, связанные с работой в системе (замечания к работе системы, пожелания к улучшению) необходимо направлять на адрес электронной почты  supportfku@safe-route.ru

Вопросы относительно работы в УРМ Оператора Системы и требующие принятия неотложных мер задавать по телефону:

+7 (915) 096-80-19  Котельников Андрей Владимирович (с 8:00 по 17:00 по МСК)

 

 


Автоматический консультационный центр технической поддержки для пользователей

Уважаемые пользователи!

Сообщаем о возможности обратиться в автоматический консультационный центр технической поддержки
ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ВЫДАЧА СПЕЦИАЛЬНЫХ РАЗРЕШЕНИЙ НА АВТОМОБИЛЬНУЮ ПЕРЕВОЗКУ КРУПНОГАБАРИТНЫХ И (ИЛИ) ТЯЖЕЛОВЕСНЫХ ГРУЗОВ» (ИС «КТГ-УСЛУГА»)  — по номеру телефона 8-800-550-18-56.